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预约挂号,挂专家号更是“一号难求”,这是当前许多大型医院的普遍现象。预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务,旨在缩短看病流程,节约患者时间。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行,基本上是免费或者只收取很少的手续费。由于预约挂号需要事先登记患者的信息,并且可以减少在医院挂号窗口排队等待之苦,因此它一定程度上也有利于改善就医环境,促进“实名制”的推行,受到了不少患者的肯定和欢迎。 2016年初开始,北京市在其市属医院推行预约挂号制度,该制度正在进行普及。
传统挂号模式中,患者常因盲目排队或号源信息滞后而浪费时间。挂号预约系统通过实时更新号源数据,让患者能选择科室、医生及就诊时段。例如,患者可提前查询专家出诊时间,避免因医生临时停诊或号源已满而白跑一趟。这种“按需预约”机制使医疗资源得到利用,减少患者无效等待。
挂号预约通过“错峰就诊”设计,分散患者到院时间,减少人群聚集。例如,系统可自动分配患者到不同时段就诊,确保候诊区人数可控。医院还为预约患者开通“绿色通道”,减少排队环节,进一步降感染概率。